共享充电宝行业又现痛点。近日，上海市消费者权益保护委员会(以下简称上海市消保委)对10家共享充电宝进行调查，涉及街电、怪兽充电、小电等品牌。调查发现，共享充电宝品牌存在好借难还、收费不合理、过度收集并传输个人信息等问题。记者在实际测评和走访过程中了解到，虽然该行业经历了多次洗牌，但共享充电宝平台仍然存在诸多问题待改进。
上海市消保委调查发现，共享充电宝目前的主要问题集中在归还后未停止计费、租借容易归还难、收费不合理三方面，其中以归还后未停止计费投诉最多。同时，共享充电宝平台还存在首次运行时，在用户授权同意隐私政策前就开始收集个人信息、未经同意在用户点击时或每五分钟多次收集非必要的个人信息，以及收集频率超出实际需要、未经用户同意或未进行匿名化处理直接向第三方提供个人信息等问题。此外，在使用微信、支付宝作为平台时，也出现了过度收集用户个人信息的行为。
小电方面对记者表示，目前已与微信、支付宝方面沟通，并向上海市消保委提交整改报告，取消了针对用户性别信息的收集和共享。相关改进已通过整改报告的形式提交给上海市消保委。街电方面则表示已移除App“拨打电话”权限，新增针对个性化推送的停止、退出、关闭选项。来电、怪兽充电等平台则尚未给出任何反馈。
在经历了多年的持续洗牌后，目前共享充电宝行业逐渐形成“三电一兽”(街电、小电、来电、怪兽)+美团的竞争格局，并且这些共享充电宝品牌都在谋求盈利和上市。记者在实际测评和对消费者的采访中了解到，在实际使用中共享充电宝有诸多问题仍待改进。
“不同共享充电宝柜机的使用方式不一样，比如有的品牌需要先摁下归还键才能还充电宝，有的品牌直接插入归还即可，有时候真的让人感觉很混乱。”经常使用共享充电宝的消费者潇潇表示。
记者在走访中发现，像小电、怪兽充电部分柜机就需要先摁下归还键，而街电等则不需要。不同品牌充电宝柜机有不同的归还操作方式，让消费者很迷惑。“一般来说，晚上八九点以后我们店里的柜机基本上就还满了。”北京市海淀区某商场内的一位餐饮商户对记者表示，“如果是节假日的话白天借充电宝的人会特别多，但到了归还的时候就容易找不到空位，需要去附近别的柜机还。”
今年9月，国家市场监督管理总局对包括怪兽、小电、来电、街电、搜电在内的八个品牌进行了指导整改。目前，共享消费领域价格涨势得到有效遏制，记者注意到，标价逐步透明化、规范化，消费者在扫码后即可看到当前柜机的收费规则，也可在小程序上查看附近柜机的收费价格。
但如上海市消保委提到的价格标识不显著、收费不合理等问题记者也同样遇到了，比如同一品牌的计费单位有30分钟和60分钟两种，容易误导消费者，而且使用几分钟也要按照半小时或者一小时计费。
(记者 祖爽)
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