“请问这钱要怎么取，我老伴来不了，还请你们帮帮忙。”近日，灌南农商行孟兴庄支行刚开门营业，一位70多岁的老太太慌忙走进营业厅，还没说上两句，眼泪就不自觉流了下来。该网点运营主管见此情形，温言细语安抚好老太太的情绪，老太太这才缓缓地说起她的情况。
原来，老太太姓丁，她的老伴杨某突发脑梗卧床不起，急需用钱，家里省吃俭用攒下来的钱杨某拿到银行存了一张定期存单，因为杨某口不能言，老太太也不认识字，在不知道密码的情况下无法将这张存单取出来。
在得知这笔钱的重要性后，该网点高度重视，运营主管迅速与一名客户经理开车载着老太太到医院核实情况。看着病床上的老爷子虽口不能言，但意识清醒，运营主管立马与该行运营管理部授权中心联系，授权中心表示需要老爷子出具老太太代为办理存单密码重置的申请，并让支行工作人员留有现场采集的照片作为办理的依据。电话挂断后，工作人员立刻着手准备相关事宜，并带着老太太到网点成功办理了存单密码重置，取出了这笔救命钱。
作为服务型单位，银行总是跟钱打交道，每天都会遇到形形色色的人或事，灌南农商银行工作人员在坚守主责中、在服务中体现真情，正是灌南农商银行服务人员一点一滴的努力，才赢得了广大客户的信任。（史建辉）
标签： 灌南农商行孟兴庄支行 客户经理 运营主管 运营管理部授权中心
免责声明：以上内容为本网站转自其它媒体，相关信息仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
