2022年“专精特新”认定项目如何申报?日前,在青岛市聊城商会和青岛市新经济企业家商会的政策宣传活动中,市民营经济局的企业政策专员杨会兰向200余家会员企业演示了“青岛政策通”平台,解答企业关于惠企政策的疑惑。
这样搭建服务平台、构建服务体系、提供多元化政策服务,正是我市民营和中小企业政策服务工作下沉、了解企业真实需求、扎实服务基层的真实写照。
再造政策兑现流程
为着力优化营商环境、深化“放管服”改革,市民营经济局按照“一口发布、一口解读、一口兑现、一口服务、一口评价”的建设目标,牵头搭建了“青岛政策通”平台,全面提升政策服务水平。平台获“2020青岛市民最喜爱的掌上政务服务应用”,被国家发改委、工信部和省促进非公有制经济发展工作领导小组作为典型案例推广。
2021年,平台启动了三期建设,重点针对惠企政策兑现存在的部门信息不共享、资金绩效评价不准确、审批过程复杂等问题,建设资金申报、兑现及管理系统,打通平台与相关部门的数据连接,实现惠企助企政策的“网购式搜寻”,资金审批进度和到账的“物流式查询”,全面实现了财政惠企资金兑现的全流程服务。首批政策申报项目于2021年11月1日正式上线,平台三期全面建成后,每年涵盖惠企资金项目约500个,涉及资金约100亿元。
最新数据显示,“青岛政策通”平台总浏览量突破270万次,汇集惠民惠企政策资讯近20000条、政策文件近1700个、政策项目超1500个,41个市直和区市部门在线受理并答复1300余个政策咨询,通过其他各类渠道完成的一对一政策咨询超过5000次。
线上线下协调配合
确保政策红利落地,靠的不只是平台,而是线上线下双向发力。
市民营经济局常态化组织区市巡回政策宣讲,现场发放《青岛市民营和中小企业政策一本通》纸质书,宣传使用“青岛政策通”平台,持续开展“抓项目落地促企业扎根”青岛市促进民间投资政策宣讲活动,2021年全年共举办33场专题宣讲活动,超过150万人次在线收看,线上答疑6000余次。
为把政策服务工作做实做深,市民营经济局建立了企业政策专员队伍,首期聘任290人,常态化为企业做好政策宣传、解读和申报服务,听取企业意见建议。这也标志着市本级和区市镇街联动的服务网络体系正式形成,政策服务辐射至基层园区、服务机构和企业。
市民营经济局还将汇总梳理的194名基层政策服务专员的办公电话向全社会公布,目前我市企业可以随时联系所在辖区的政策专员,咨询政策疑问,反馈政策建议。
探索“个性化”服务
此外,市民营经济局还不断探索创新政策服务手段,实现政策的精准匹配和个性化定制。
比如,全新编制《青岛市民营和中小企业政策服务手册》,对全市民营和中小企业政策体系以及重点扶持政策进行梳理,形成了青岛市企业政策服务体系的概略框架,帮助企业更轻松、更便捷地享受政策的获取、申报和兑现,发放给全市190名基层政策专员和5099家“专精特新”企业。
比如,迭代升级《青岛市民营和中小企业政策一本通》,依托“青岛政策通”平台,筛选出现行有效、企业关注、量大面广的政策,包含创业、人才等7大类173项政策卡片,通过对应政策项目的二维码链接“青岛政策通”平台。
再比如,制作发布短视频版《政策速递》,围绕最新发布的政策项目进行政策内容的深挖和详解,结合青岛政策通平台的项目发布,全年六期政策速递的浏览量达到12000余次,转发量超1600余次。
这些个性化举措强化了线下服务的精准性、及时性和有效性,让企业切实感受到政策服务的速度、深度、准度和温度。
(青岛日报/观海新闻记者 周晓峰)
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