随着疫情反复，互联网办公软件成为居家办公的重要抓手。第三方机构QuestMobile最新数据显示，3月份，效率办公赛道多个APP迎来用户活跃数峰值。

艾媒咨询CEO张毅表示，互联网办公软件需求大增的基础是互联网普及率的提升，数字经济时代，数字办公是未来一大趋势。同时，疫情也起到了催化作用，部分城市居家办公、学习的需求激增。

但疫情防控只是暂时，待生活回归正轨，这些互联网办公软件该如何留住用户?

大企业成办公软件主力用户

根据QuestMobile数据，3月份，钉钉MAU(月活跃用户数量)达到2.2亿，DAU(日均活跃用户数量)超过1亿，位列效率办公赛道第一，超过2021年峰值;企业微信MAU为9806.58万，DAU达5076.94万，位列赛道第二位;腾讯会议的MAU为7795.35万，DAU达1240.97万;字节跳动旗下的飞书MAU也达到611.27万。

这不是钉钉等软件第一次流量高峰。2020年2月份，由于疫情，全国30多个省份学生在钉钉平台线上上课，不到一个月的时间里，钉钉的总下载量达到11亿次，MAU突破2亿，DAU从3600万跃升过亿。

而此次办公软件再度达到峰值，教育用户也是主力人群。据悉，吉林、上海等多地学校线上教学的首选平台均为钉钉、腾讯会议等。

需要提及的是，与两年前相比，办公软件在大型企业中的渗透率也明显提升，钉钉近期公布的一组数据显示，2000人以上大型企业组织贡献了钉钉近30%的活跃度。

飞书也喊出“先进企业在飞书”的口号，理想汽车、元气森林、华住酒店集团、银泰集团等企业先后入驻。某上海传媒行业上市公司相关负责人告诉记者，自3月中旬居家办公以来，每天用飞书办公、开会，“飞书的多维表格制图功能可以迅速生成图表，非常方便;而相比Excel，飞书的配色和UI风格都更适合中国用户”。

下一站是PaaS?

“不过，与两年前相比，市场环境也发生了相应变化，互联网办公软件的通用功能早已成熟，大企业需要的是有针对性的、深入的数字化转型方案，是SaaS(软件即服务)，更是PaaS(平台即服务)。”一位专注于TMT行业的券商分析师表示，在居家办公浪潮下，互联网办公软件不断扩宽产品边界的过程中，已经“卷起来”了。

今年1月份，腾讯文档正式与企业微信、腾讯会议进一步深度协同、融合升级，三款产品“合体”打通。用户可从企业微信中的主页、工作台、群聊等多入口一键进入新版文档与会议。在外部生态上，去年以来腾讯文档推出全新的开放平台，为开发者提供了账号授权、API接口及小程序接入等功能。

3月份，钉钉总裁叶军曾表示：“钉钉正式从APaaS(应用程序平台即服务)时代进入BPaaS(业务流程即服务)时代，我们将钉钉的基础能力做进一步的开放，让服务商和伙伴能够得到更多来自钉钉的支持。”

据悉，钉钉将作为开放边界、基础能力平台，保持协同办公和应用开发平台的定位不变，战略投入做文档、音视频、项目、会议等基础产品，其他功能交给生态伙伴。比如，入驻钉钉的电子签名应用e签宝。

几乎同时，有媒体报道称，初代低代码厂商“黑帕云”宣布将停止服务和维护，其创始人陈金洲及部分团队成员将入职字节跳动的飞书团队，负责APaaS产品“昆仑”，其中陈金洲的职级很高，直接汇报给飞书CEO谢欣。

目前，飞书已经升级至5.0版本，从面向组织的管理工具升级到企业管理平台，在知识库、绩效、招聘等功能的基础上，增加了飞书人事、飞书合同、飞书审批等多款产品。

上述分析师认为，阿里巴巴、腾讯和字节跳动在办公软件赛道的争夺战已经打响，各大企业均借力于自身优势，钉钉有先发优势，而腾讯、字节跳动背后巨大的流量优势也不容小觑，行业竞争仍处焦灼状态，产品形态的差异化还需进一步明确。（谢若琳）

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