(资料图片仅供参考)
人工智能对话智能领域的云领导者Invoca今天宣布，其上一财年的年度经常性收入(ARR)超过1 亿美元。公司筹集了8300 万美元的 F 轮 股权融资，以投资于持续的 AI 创新、汽车行业更深入的解决方案、联络中心的合作伙伴关系以及在英国更强大的市场影响力 Invoca 还欢迎两位新高管领导企业发展和人员& 文化。
“ARR 超过1 亿美元是企业软件领域的一个重要里程碑，” Invoca 首席执行官Gregg Johnson说。“它说明了人们对人工智能解决方案的需求，这些解决方案改变了创新消费品牌获取客户、增加收入和提供卓越客户体验的方式。”
Invoca 扩大 AI 在营销和联络中心方面的领导地位
随着品牌积极转向在其联络中心使用人工智能的新方法，Invoca 正在增加其年度研发 (R&D) 投资，以加速其产品开发并更快地将创新解决方案推向市场。Invoca 不断扩大其专利组合，获得了两项新的 AI 专利，用于 Invoca 的Signal Discovery机器学习解决方案中的脚本主题检测和 Invoca 的Signal AI 的预播主题，以为其客户提供独特的价值。
Invoca 屡获殊荣的 AI 在上一财年获得了多项荣誉。Opus Research 在其2022 Conversational Intelligence Intelliview中将 Invoca 评为销售和营销的领导者和最佳解决方案。Opus Research 的高级分析师兼研究总监Derek Top强调，“Invoca 的 AI 分析 100% 的电话，对座席绩效进行评分以遵守销售脚本、谈话轨迹、目标和其他指标，确定电话中的重要时刻供经理审查，节省他们的时间，同时使评估全面而公正，这有助于提高座席绩效，同时减少座席的挫败感和流失率。”
Five9 还将 Invoca 评为2022 年全球合作伙伴奖获得者，以表彰其帮助组织利用数字客户旅程数据以大规模提供更个性化的对话。借助 Invoca 开创性的通话前数据，联络中心首次可以访问呼叫者在通过电话联系之前创建的丰富的数字旅程数据轨迹。
标签：
免责声明：以上内容为本网站转自其它媒体，相关信息仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
